忘记密码

客服协助修改密码流程说明

温馨提示： 如果您忘记了账户密码，无法通过自助找回，请务必通过下方列出的唯一官方客服渠道联系我们进行协助修改。请准备好您的账户验证信息。

第一步：联系官方客服

请通过以下任一官方指定渠道联系我们的客服团队：

Telegram (TG): [

WhatsApp: []

Facebook (FB): []

请注意：

仅通过以上列出的官方渠道联系客服。

警惕仿冒账号！客服人员不会主动通过其他方式（如私信、陌生电话等）联系您要求修改密码。

请清晰说明您的需求：“我忘记了账户密码，需要协助重置”。

第二步：提供账户验证信息 (任选其一即可)

为了确认您是账户的合法所有者并保障账户安全，您需要向客服提供以下任意一项有效的账户验证信息：

充值记录证明：

提供近期成功的充值订单截图。

截图需清晰显示：充值金额、充值时间、订单号（如有）以及充值到的账户信息（如用户名、ID或绑定的手机/邮箱）。

（例如：游戏点卡充值、账户余额充值等能明确关联到您账户的支付凭证）。

注册用户ID：

准确提供您账户的完整用户ID (通常是您注册时设置的用户名或系统分配的唯一ID)。

注册手机号码：

提供账户注册时绑定的完整手机号码。

绑定邮箱地址：

提供账户注册时绑定的完整邮箱地址。

重要提示：

您提供的信息必须与您账户注册时记录的信息完全一致。

客服人员会根据您提供的信息在系统中进行核实。

如果信息无法验证或存在疑问，客服可能无法为您完成密码重置。

第三步：等待客服处理与验证

客服人员收到您的请求和验证信息后，会进行核实。

核实过程可能需要一些时间（通常在1-3个工作日内，具体取决于客服工作量和信息复杂度），请耐心等待。

客服人员可能会通过您联系他们的渠道（TG/WhatsApp/FB）与您沟通，确认细节或要求补充信息（如果需要）。请保持通讯畅通并注意查收消息。

第四步：接收新密码并登录修改

核实通过后，客服人员会为您在后台重置密码。

客服人员会通过您联系他们的渠道（TG/WhatsApp/FB），向您提供一个临时新密码或告知您密码已重置完成（可能需要您使用注册手机号/邮箱接收验证码或直接设置新密码）。

请您务必：

立即使用客服提供的信息尝试登录您的账户。

登录成功后，第一时间前往账户设置或安全中心，将临时密码修改为您自己设定的、高强度的新密码！

强烈建议设置一个包含大小写字母、数字和符号的组合密码，且不要与其他网站密码相同。

安全须知 (非常重要！)

客服永远不会主动索要您的密码或短信验证码！ 如果您联系的“客服”要求您提供当前密码或收到的短信/邮箱验证码，请立即终止对话并举报，这很可能是诈骗。

客服不会通过电话、非官方邮件或其他非指定渠道联系您修改密码。

保护您的个人信息： 在沟通中，只需提供客服要求的验证信息（如ID、注册手机号、邮箱、充值记录）。切勿透露银行卡号、CVV码、支付密码等敏感支付信息给客服。

警惕钓鱼链接： 客服不会发送要求您点击链接输入密码的邮件或消息。修改密码应在官方平台或APP内进行。